ALCANCE DE ESTA POLÍTICA
La presente política describe el procesamiento de la información proporcionada o recabada por la App Fantasilandia y sus plataformas dependientes, ya sea en nuestras propiedades o en las aplicaciones digitales que facilitamos a través de sitios o plataformas de terceros. Describe también el procesamiento de información perteneciente a nuestros visitantes que se nos proporciona o que recolectamos fuera de línea en nuestras propiedades físicas, como nuestro parque, tiendas o accesos, o a través de nuestra central telefónica para clientes, entre otros medios. Nos adherimos a esta política de privacidad de conformidad con la legislación aplicable en los lugares en los que operamos.
Tenga en cuenta que, al brindarnos información en nuestra aplicación, la información proporcionada puede ser recabada de forma independiente por ésta. La información que nosotros recolectamos se encuentra cubierta por esta política de privacidad, mientras que la información recabada por el sitio o plataforma de un tercero está sujeta a las prácticas de privacidad de dicho sitio o plataforma. Las decisiones relativas a la privacidad que usted tome en esta plataforma no serán aplicables al uso que demos a la información que nosotros hayamos recopilado directamente a través de nuestras aplicaciones. Tenga en cuenta también que nuestros sitios y aplicaciones pueden contener vínculos a otros sitios que no sean de nuestra propiedad o que no controlemos, por lo que no somos responsables por las prácticas de privacidad de esos sitios. Le instamos a que esté atento al momento en que abandone nuestra aplicación y a leer las políticas de privacidad de otros sitios que puedan recopilar su información personal.
TIPOS DE INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS
Nuestra empresa recolecta dos tipos de información: información personal (según se define en esta política) e información anónima (según se define en esta política), y podemos utilizar ambos tipos de información para crear un tercer tipo de información llamada información agregada (también definida en esta política). En particular, nosotros recopilamos:
- Información de registro que usted proporciona al crear una cuenta, ingresar una promoción o enlazar su perfil en un sitio o plataforma de un tercero con su cuenta de registro, como su nombre, apellido, sexo, fecha de nacimiento, teléfono personal, dirección de correo electrónico, dirección de residencia, y contraseña;
- Información transaccional que usted proporciona cuando solicita información, se comunica con nuestra central telefónica o servicio al cliente, o cuando compra, devuelve, solicita o cambia un producto o servicio con nosotros, información personal, número telefónico e información sobre la transacción del pago;
- Información enviada de forma individual o dentro de un grupo limitado a través de nuestros mensajes, chat o publicaciones, o alguna otra función similar, en la medida permisible por la ley para la recopilación de dicha información;
- Información que nosotros obtengamos de un tercero, como el proveedor de un sitio o plataforma, respecto al uso de nuestras aplicaciones en plataformas o dispositivos de terceros;
- Información de ubicación, incluyendo la información de ubicación que se proporcione mediante un dispositivo móvil o de otro tipo que interactúe con uno de nuestros sitios, aplicaciones o propiedades físicas, o que esté asociada a su dirección IP o a algún otro identificador de Internet o de dispositivo, en donde la ley nos permita procesar esta información;
- Información de actividad relacionada con su uso y el de cualquier persona que usted autorice a través de su cuenta, de nuestros sitios y aplicaciones, como el contenido que visualiza o publica, la frecuencia con la que usa nuestros servicios, así como sus preferencias;
- Información acerca del uso, visualización y del dispositivo cuando visita nuestros sitios, usa nuestras aplicaciones en sitios o plataformas de terceros, cuando abre los correos electrónicos que enviamos o cuando se conecta con nuestros servicios de acceso a Internet inalámbrico u otras tecnologías similares, incluido su tipo de navegador o dispositivo, identificación única de dispositivo y dirección IP;
- Imágenes fijas o de video capturadas por cámaras o lectores dentro o alrededor de nuestras propiedades físicas;
- Registros de llamadas cuando usted llama a nuestras central telefónica u otros números telefónicos de servicios para el cliente.
CÓMO OBTENEMOS SU INFORMACIÓN
- Nosotros recopilamos la información que usted nos proporciona cuando solicita o adquiere productos, servicios o información con nosotros, cuando se registra en nuestras plataformas (incluso cuando vinculas tu perfil en un sitio o plataforma de un tercero con tu cuenta de registro), cuando participa en foros públicos u otras actividades en nuestros sitios o aplicaciones, cuando responde encuestas para visitantes al parque, cuando visita nuestras propiedades, cuando llama a nuestra central telefónica u otros números telefónicos de servicios para clientes o cuando interactúa de cualquier forma con nosotros a través de uno o más dispositivos. Usted puede proporcionar información de diversas maneras, incluidas escribir mediante un teclado o mediante comandos de voz.
- Recopilamos datos a través de diversas tecnologías, como cookies, píxeles, etiquetas, kits de desarrollo de software, interfaces de programas de aplicaciones y trazadores web cuando, por ejemplo, visita nuestros sitios y aplicaciones o cuando usa nuestras aplicaciones en sitios o plataformas de terceros utilizando uno o más dispositivos, tanto si está conectado o registrado como si no.
- Recopilamos información mediante herramientas analíticas, incluso cuando usted visita nuestro sitio y app mobile, o cuando usa nuestras aplicaciones en sitios o plataformas de terceros.
- Adquirimos información proveniente de otras fuentes confiables para actualizar o suplementar la información que usted proporcionó o que nosotros recopilamos automáticamente, como cuando validamos información de su dirección postal a través de servicios de terceros. La legislación aplicable puede requerir que usted autorice al tercero a que comparta su información con nosotros antes de que podamos adquirirla.
USO DE SU INFORMACIÓN POR PARTE DE FANTASILANDIA
La empresa es responsable del tratamiento de su información y puede usarla con los fines descritos en esta política. Algún responsable designado por la empresa también puede tener acceso a su información al prestar servicios en representación de los responsables del tratamiento de datos con los fines descritos en esta política. De conformidad con la legislación aplicable y con las opciones y controles que pueden estar a su disposición, podremos usar la información recopilada de usted, o de sus dispositivos asociados, para:
- Brindarle las experiencias, productos y servicios que usted solicite, visualice, adquiera o en los que usted participe;
- Comunicarnos con usted respecto a su cuenta o sus transacciones con nosotros y enviarle información o solicitar retroalimentación acerca de características de nuestro sitio y app mobile o cambios en nuestras políticas;
- Para enviarle ofertas y promociones para nuestros productos y servicios o los de terceros;
- Personalizar contenidos y experiencias;
- Brindarle publicidad dirigida basándonos en su actividad en nuestros sitios y aplicaciones o en los de terceros.
- Operar, comprender, optimizar, desarrollar o mejorar nuestros sitios, aplicaciones, productos, servicios y operaciones, incluido el uso de herramientas de investigación de encuestas de visitantes y analíticas;
- Detectar, investigar y prevenir actividades que puedan violar nuestras políticas, plantear problemas de seguridad o ser fraudulentas o ilegales; e
- Informarle sobre retiradas de productos o problemas de seguridad.
CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN CON OTRAS EMPRESAS
No compartiremos su información personal con terceros fuera de la familia de empresas Diversur, salvo en circunstancias limitadas, que incluyen:
- Cuando usted nos permita compartir su información personal con otra compañía al elegir compartir su información personal con compañías cuidadosamente seleccionadas para que puedan enviarle ofertas y promociones acerca de sus productos y servicios;
- Cuando usted nos pida compartir su información personal con otra compañía.
- Cuando usted nos pida compartir su información personal con sitios o plataformas de terceros, como sitios de redes sociales. Tenga en cuenta que una vez que compartamos su información personal con otra compañía en las circunstancias antes descritas, la información recibida por la otra compañía será controlada por dicha compañía y quedará sujeta a sus prácticas de privacidad.
- Cuando otras empresas presten servicios en nuestra representación, como marketing, publicidad y servicio al cliente; tendrán prohibido usar su información personal con fines distintos a aquellos solicitados por nosotros o según lo requiera la ley, y
- Cuando la autoridad nos solicite su información para garantizar la seguridad de nuestros visitantes y de terceros, para acatar procesos legales o en otros casos si creemos de buena fe que dicha divulgación es requerida por la ley.
SUS CONTROLES Y OPCIONES
Le brindamos la posibilidad de ejercer determinados controles y opciones con respecto a la recopilación, el uso y el intercambio de su información. De acuerdo con la legislación local, sus controles y opciones pueden incluir lo siguiente:
- Corregir, actualizar y eliminar su cuenta de usuario.
- Elegir o cambiar sus opciones de suscripción, boletines y alertas;
- Elegir si desea que le enviemos ofertas y promociones de nuestros productos y servicios, o de productos y servicios que creamos que le puedan ser de interés;
- Elegir si desea que compartamos su información personal con otras empresas para que puedan enviarle ofertas y promociones de sus productos y servicios;
- Controlar la publicidad dirigida de distintas redes publicitarias y socios, del intercambio de datos, del análisis de marketing, de la publicidad digital y de los proveedores de servicios de marketing.
- Elegir si desea controlar la publicidad dirigida que recibe en las aplicaciones mediante el uso de los ajustes y las opciones disponibles en el dispositivo, por ejemplo, mediante el restablecimiento del identificador de publicidad de su dispositivo o la opción de retirarse de los anuncios basados en sus intereses.
- Solicitar acceso a la información personal que guardamos sobre usted y la corrección o eliminación de esta.
Tenga en cuenta que, si no nos permite recopilar su información personal, no estaremos en condiciones de ofrecerle ciertas experiencias, productos y servicios, y es posible que algunos de nuestros servicios no tengan en cuenta sus intereses y preferencias. Si se requiere la recopilación de su información personal, se explicará con detalle en el momento de la recopilación, de modo que pueda tomar una decisión informada si desea participar. Si tiene preguntas en relación con la información personal específica que procesamos o conservamos, y sus derechos asociados con dicha información personal, comuníquese a través de nuestros canales digitales.
PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
Reconocemos la necesidad de ofrecer una mayor protección a la privacidad de la información personal que podemos obtener de niños en nuestros sitios y aplicaciones. Algunas de las opciones en nuestros sitios y aplicaciones se clasifican por edad, de manera que no están disponibles para niños, y nosotros no recopilamos a sabiendas información personal de niños a través de dichas opciones y aplicaciones. Cuando tenemos la intención de recopilar información personal de niños, tomamos medidas adicionales para proteger su privacidad, como las siguientes:
- Limitamos la obtención de información personal de niños a no más de lo razonablemente necesario para que participen en las actividades de nuestros sitios;
- De acuerdo con la legislación aplicable y con nuestras prácticas para recopilar información personal de niños, o para enviarles directamente información sobre nuestros productos y servicios, obtenemos el consentimiento de sus padres.
SEGURIDAD, INTEGRIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS
La seguridad, integridad y confidencialidad de su información son extremadamente importantes para nosotros. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas que están diseñadas para proteger la información de nuestros invitados contra el acceso, el uso y la modificación no autorizados. Periódicamente, revisamos los procedimientos de seguridad para considerar nuevas tecnologías y métodos adecuados. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable. Retendremos su información personal durante el período de tiempo necesario para cumplir los propósitos que se describen en esta política de privacidad, a menos que se requiera un período de retención mayor o que lo permita la ley.
TRANSFERENCIA, ALMACENAMIENTO Y PROCESAMIENTO
Donde sea que transfiramos, guardemos o procesemos su información personal, tomaremos las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad de la misma. Estas medidas pueden incluir la implementación de cláusulas contractuales estándar en la medida reconocida por la ley, la obtención de su consentimiento u otros medios legales para la transferencia de información personal.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De tanto en tanto, podemos cambiar esta política de privacidad para adaptarla al uso de nuevas tecnologías, prácticas de la industria, requisitos regulatorios o para otros fines. Le enviaremos una notificación si estos cambios son importantes y, en los casos en que lo requiera la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento. La notificación se puede enviar a la última dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado en cualquiera de nuestras plataformas, mediante la publicación de un aviso sobre dichos cambios en nuestros sitios y aplicaciones o a través de otros medios, según lo permita la ley.
